Política de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos es Oscar Pacheco, operador de Rapiditos (2R), con domicilio en Cagua, Estado Aragua, Venezuela. Para cualquier consulta sobre privacidad escríbenos a emilio14pacheco@gmail.com.

• Datos de tu cuenta: nombre y correo electrónico. Si te registras con correo y contraseña, la contraseña la gestiona Firebase Authentication de forma cifrada y nosotros nunca la vemos. Si entras con Google, también recibimos tu foto de perfil de Google.
• Teléfono de contacto: el que indicas para que el restaurante o el repartidor puedan comunicarse contigo.
• Direcciones de entrega: las que guardas en la app, con su etiqueta (casa, trabajo, etc.) y sus coordenadas.
• Ubicación: solo cuando usas la opción de ubicar tu dirección en el mapa y nos das permiso. La app no accede a tu ubicación en segundo plano.
• Pedidos: restaurante, productos, montos, fechas, estado y dirección de entrega de cada pedido.
• Comprobante de Pago Móvil: banco emisor, teléfono afiliado, número de referencia, monto, fecha y la captura que adjuntas como prueba del pago.
• Foto de perfil: si decides subir una.
• Identificador para notificaciones: un token de Firebase Cloud Messaging para avisarte del estado de tus pedidos.

Rapiditos no procesa pagos con tarjeta ni guarda datos bancarios completos: pagas directamente al restaurante por Pago Móvil y solo registramos los datos del comprobante.

• Crear y mantener tu cuenta e iniciar sesión (con correo y contraseña o con Google), y ayudarte a recuperar tu contraseña.
• Procesar tus pedidos y entregarlos en la dirección que elijas.
• Permitir que el restaurante verifique tu pago por Pago Móvil.
• Enviarte notificaciones sobre el estado de tus pedidos.
• Atender reclamos, prevenir fraudes y llevar la contabilidad de la plataforma.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad de terceros y la app no muestra anuncios.

• El restaurante al que haces el pedido: tu nombre, teléfono, dirección de entrega, detalle del pedido y comprobante de pago.
• El repartidor asignado: tu nombre, teléfono y dirección de entrega, solo para realizar la entrega.
• Google Firebase (Google LLC), nuestro proveedor de infraestructura: autenticación, base de datos, almacenamiento de archivos y notificaciones. Los datos se alojan en servidores de Google en Estados Unidos.
• OpenStreetMap, que provee las imágenes del mapa; al cargarlas, sus servidores reciben la dirección IP de tu dispositivo.
• Autoridades competentes, solo cuando la ley lo exija.

Conservamos los datos de tu cuenta mientras la mantengas activa. Si eliminas tu cuenta, borramos tu perfil, tus direcciones guardadas, tus notificaciones y tu foto de perfil.

El registro de los pedidos ya realizados (montos, fechas, dirección de entrega y comprobante de pago) se conserva hasta 5 años, por obligaciones contables y para atender reclamos, pero sin tu nombre ni tu teléfono. Las reseñas que hayas publicado se conservan con el nombre genérico “Cliente”.

Desde la app: Perfil → Eliminar mi cuenta. También puedes solicitarlo sin la app siguiendo las instrucciones en rapiditos.web.app/eliminar-cuenta.

Puedes consultar y corregir tu nombre y tus direcciones desde la app, y solicitarnos en cualquier momento una copia, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a emilio14pacheco@gmail.com o por WhatsApp. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Toda la comunicación entre la app y nuestros servidores viaja cifrada (HTTPS/TLS). El acceso a los datos está restringido por reglas de seguridad: cada cliente solo puede ver sus propios pedidos, y cada restaurante y repartidor solo los pedidos que le corresponden.

Rapiditos está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad; si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app.

Oscar Pacheco · Rapiditos (2R) · Cagua, Estado Aragua, Venezuela · emilio14pacheco@gmail.com